El mundo de hoy, tan globalizado, donde los flujos de materiales y de información son tan frecuentes e intensos, tanto a nivel nacional como internacional, ha establecido nuevos comportamientos en la gestión empresarial con la finalidad de lograr la tan deseada competitividad. La competitividad se centra en dos pilares fundamentales: la productividad (eficiencia) y el servicio al cliente de acuerdo a sus expectativas y ambos aspectos se coordinan a través de la Gestión Logística (aspecto central de este libro). Ambos aspectos (productividad y servicio) exigen que hagamos un esfuerzo en concretar las herramient ...